Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Boeken van Berry Veldhoen

Stephan van Slooten Berry Veldhoen Wilfred Achthoven Joep van Rensch Bart van Ratingen
Basisboek Customer Journey
0 beoordelingen
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. Meer
Berry Veldhoen Stephan van Slooten
Klanthelden in de 9+ organisatie
13 beoordelingen
Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Meer

Interviews en artikelen (1)

interview
Berry Veldhoen: ‘Maak van onverschillige klanten emotioneel betrokken ambassadeurs’
Paul Groothengel | 5 juni 2014
Onderzoek naar klanttevredenheid? Neem met een ruime voldoende geen genoegen, maar ga voor een negen of hoger. Dat adviseren de consultants Berry Veldhoen en Stephan van Slooten in hun nieuwe boek Klanthelden in de 9+ organisatie. Daarin schetsen zij waarom en hoe je moet excelleren in ‘emotionele klantbeleving’.

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden