Veel ondernemingen besteden activiteiten als vastgoedbeheer, salarisadministratie en computerondersteuning uit aan gespecialiseerde ondernemingen. Daar worden goede resultaten mee behaald in financieel opzicht. Daarnaast leidt het ertoe dat zij zich kunnen richten op activiteiten waar zij zelf in uitblinken. Toch onderschatten veel ondernemingen het belang van outsourcing als strategisch middel om de efficiency en effectiviteit te vergroten en kostenbesparingen te realiseren. In 'Inside Outsourcing' beschrijft Charles Gay een gedetailleerd proces waarbij een onderneming meer inspanningen verricht om activiteiten uit te besteden, beginnend bij de inventarisatie en besluitvorming en eindigend bij de implementatie en evaluatie. Outsourcing vergt nieuwe (strategische) managementvaardigheden en maakt een selectieproces nodig waarbij de activiteiten worden geïdentificeerd die voor outsourcing in aanmerking komen. Door middel van ervaringen van bekende ondernemingen met outsourcing laat de auteur zien op welke wijze outsourcing kan bijdragen aan de resultaten van de onderneming.
