Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
,

Taal van de mediator

Voorbeeldvragen en interventies

Paperback Nederlands 2019 9789012403962
Verkooppositie 209Hoogste positie: 110
Verwachte levertijd ongeveer 12 werkdagen

Samenvatting

Bij mediation speelt taal een belangrijke rol. Het gaat er niet alleen om welke vraag je stelt in welke situatie, maar ook hóe je de vraag stelt. Er blijkt bij mediators behoefte te zijn aan voorbeeldvragen.

Dit boek voorziet daarin. De vragen en interventies zijn gegroepeerd per fase van het mediationproces en per onderwerp dat aan de orde kan komen. Het is een werkboek waarin ruimte is opengelaten voor eigen vragen en aantekeningen. Door de uitvoering is het ook geschikt om te gebruiken tijdens de mediation zelf. Taal van de mediator is niet alleen bedoeld voor beginnende mediators om zich de taal van de mediator eigen te maken, maar is ook voor ervaren mediators een goed hulpmiddel bij de voorbereiding van een mediation.

In deze derde gewijzigde druk is per onderdeel een aantal aanpassingen en aanvullingen aangebracht. Verder hebben we een hoofdstuk toegevoegd met vragen en interventies die onze collega’s van ReulingSchutte en Dialogue in de praktijk veel gebruiken.

Onder onze redactie verschijnt ook het boek Taal van de gespecialiseerde mediator met daarin opgenomen voorbeeldvragen en interventies voor specifieke aandachtsgebieden.

Specificaties

ISBN13:9789012403962
Trefwoorden:mediation
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:150
Uitgever:Sdu
Druk:3
Verschijningsdatum:16-4-2019
Hoofdrubriek:Coaching en trainen
ISSN:
Jongbloed:Mediation / ADR

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Eva Schutte

Eva Schutte heeft zich als advocaat/mediator volledig toegelegd op (de begeleiding van) zakelijke mediations. Zij was jarenlang als partner verbonden aan een groot advocatenkantoor. Sinds 2011 is zij mede-oprichter/partner van ReulingSchutteDeWaard, een niche kantoor op het gebied van ADR.

Andere boeken door Eva Schutte

Over Monique van de Griendt

Monique van de Griendt is directeur en oprichter van Dialogue, een managementadviesbureaugespecialiseerd in leiderschap, samenwerken en vaardighedenontwikkeling. Van de Griendt is tevens een ervaren coach en mediator en publiceert regelmatig over management en mediation. Samen met coauteur Christ’l Dullaert schreef zij drie boeken.

Andere boeken door Monique van de Griendt

Inhoudsopgave

Voorwoord 5
Leeswijzer 7
1 Openingsfase 13
1.1 Inleiding 13
1.2 Introductie 14
1.3 Uitleg over de taak van de mediator 16
1.4 Verkrijgen van commitment 18
– Vragen naar commitment 18
– Twijfel over commitment 19
1.5 Inhoud en tekenen mediationovereenkomst 20
– De mediationovereenkomst algemeen 20
– Juiste partijen 21
– Omschrijving van de kwestie 22
– Vertegenwoordiging en mandaat 23
– Honoraria en kosten 24
1.6 Geheimhouding 25
– Vertrouwelijkheid algemeen 25
– Overleg met derden 26
– Verslagen 27
1.7 Vrijwilligheid 28
1.8 Procedureafspraken 29
– Onderlinge communicatie 29
– Tijd en plaats mediation 30
– Tussentijds overleg 31
– Huiswerk 32
– Verslagen 33
– Afspraken over juridische acties 34
1.9 Rol van advocaten of andere derden 35
– Als advocaten er niet bij zitten 35
– Als advocaten erbij zitten 36
– Derden 37
1.10 Individuele intake 38
– Tijdens het individuele gesprek 38
– In de eerstvolgende plenaire mediationbijeenkomst 39
2 Exploratiefase 41
2.1 Aanvang van de exploratiefase 43
2.2 Schilvragen 44
2.3 Soorten vragen 59
– Lineaire vragen 59
– Relationele vragen 61
– Reflectieve vragen 63
– Hypothetische vragen 65
– Strategische vragen 67
– Circulaire vragen 68
– Schaalvragen 72
2.4 Soorten interventies 73
– Heretiketteren 73
– Reflecteren/spiegelen 74
– Gevoelsreflecties 75
– Reflecties van intenties 76
– Gemeenschappelijk maken 77
– Normaliseren 78
– Partialiseren 79
– Futuriseren 80
– Metacommunicatie 81
– Feedback geven 82
– Paradoxale interventies 83
– Caucus 84
– Aankondiging van de caucus 84
– Tijdens de caucus 85
– In de plenaire bijeenkomst na de caucus 86
2.5 Start vervolgbijeenkomst 87
2.6 Vragen bij de afronding van de exploratiefase 88
2.7 Omgaan met verschillende situaties en problematiek 90
– Herstellen communicatie 90
– Vastzittende emoties 91
– Ruziegedrag inkaderen 92
– Omgaan met (machts)ongelijkheid 94
– Bevorderen empathie 95
– Omgaan met weerstand tegen de mediator 96
– Interventies bij weerstand omdat partijen hun zaak juridisch sterk inschatten 97
– Bij weerstand van de achterban 99
– Omgaan met impasses 100
– Feedback vragen 102
3 Onderhandelfase 103
3.1 De aanvang van de onderhandelfase 104
3.2 Brainstormen/opties genereren 105
3.3 Loven en bieden 107
– Bij aanvang 107
– Criteria verzamelen 109
– Onderhandelen stimuleren 110
– Controle 113
3.4 De afsluiting van de onderhandelfase 114
3.5 Omgaan met verschillende situaties en problematiek 116
– Als partijen weer in ruziegedrag vervallen 116
– Als partijen geen besluiten kunnen nemen 118
– Als partijen niet creatief zijn 119
– Omgaan met de achterban 120
– Als partijen de mediator erbij proberen te betrekken 121
– Als er slechts op onderdelen resultaat wordt bereikt 122
– Als de mediation dreigt te mislukken 123
4 Afsluitingsfase 125
4.1 Vaststellingsovereenkomst 126
4.2 Afsluitingsritueel 127
4.3 Evaluatie 128
4.4 Nazorg 129
5 Schriftelijke vragen 131
6 Meerpartijenmediation 133
7 Algemene tips 135
8 Tips van onze collega’s 139
– Vragen 139
– Interventies 142
– Tips 144

Nawoord 147
Over de auteurs 149

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Taal van de mediator