
Lees verder
Mark Sanborn is directeur van een adviesbureau voor leiderschapsontwikkeling. Hij is auteur, professioneel spreker en ondernemer en is vooral bekend om zijn boek The Fred Factor: How Passion In Your Work and Life Can Ordinary to the Extraordinary, dat wereldwijd meer dan 2 miljoen exemplaren verkocht en een bestseller van New York Times, Wall Street Journal, USA Today werd.
Meer over Mark SanbornIn 'De Fred factor' vertelt Mark Sanborn het waar gebeurde verhaal van zijn postbode Fred, die zoveel van zijn werk houdt dat hij altijd iets extra's doet voor de mensen bij wie hij post bezorgt. Hij houdt bijvoorbeeld een oogje in het zeil over iemands huis en treedt iedereen als vriend tegemoet.
Fred is een voorbeeld van klantvriendelijkheid. Wat is het geheim van Fred, wat is nu die Fred-factor? Sanborn zet de vier basisprincipes uiteen waarmee we nieuwe energie en creativiteit in ons werk en ons leven kunnen brengen. Door ze, net als Fred, in praktijk te brengen, iedere dag opnieuw, kunnen we leven en werken op een manier die voldoening schenkt aan uzelf en aan anderen.