Er was eens...
Deel 1: Systemisch TransitieManagement: een bril op organisatieverandering
1 Eerst even dit: dilemma's in organisatieverandering
1.1 Zeven dilemma's over veranderingen in organisaties
-Situationele verandering of transitie?
-Veranderen als incident of als regel?
-Individu of collectief?
-Gedoe voorkomen of gedoe managen?
-Emotioneel diepzeeduiken of negeren van emoties?
-Is veranderen moeilijk of mag veranderen makkelijker?
-Verzachten of onder ogen zien wat er is?
1.2 Bijsluiter van S-TM: risico's van het vak
-Tot slot
2 Systemisch TransitieManagement: kern, wortels en aannames
2.1 Systemisch TransitieManagement: de kern
-Van A naar B
-De bovenstroom en de onderstroom
-Vijf transitiefasen in de onderstroom
-Dynamiek in de organisatie: overal hetzelfde?
-Waarom lukt een verandering toch maar steeds niet?
-Hardnekkige patronen keren
-Context van de organisatie
-Organisatieveranderaars weten veel meer dan ze denken
2.2 Managen van transities
-De bovenstroom en de onderstroom op herhaling
SYSTEMISCH TRANSITIEMANAGEMENT
-Transitiefasen
-Systemisch TransitieManagement
2.3 Systeemdenken
-Betekenis van het systeemdenken
-Een organisatie is een levend systeem
-Systemen in verandering
-Lineair en circulair denken
2.4 Systeemtheoretisch gedachtegoed
-Betekenis van het systeemtheoretisch gedachtegoed
-Uitgangspunten
-Verstoorde patronen: het goud voor organisatieveranderaars!
-De systeemprincipes
-Verstoorde principes geven systemen met klachten
-Organisatieopstellingen
-Ik zie, ik zie wat jij niet ziet
2.5 De functie van ongewenst en hardnekkig gedrag
-Het oude perspectief: alles wat je aandacht geeft, groeit?
-Het S-TM-perspectief: elk gedrag heeft een functie
-Tot slot
-Effe checken
-Contextscan: spelersveld
-Systemisch pesten: zoek de functie van ongewenst hardnekkig gedrag
3 Hoera, emoties!
3.1 Emoties in organisatieverandering: onvermijdelijk en onmisbaar
3.2 Betekenis van emotiemanagement
3.3 Brein en emoties
-Cortex en limbisch systeem in verbinding
-Limbisch of niet?
-Emoties in teams: net even anders?
-Beslissen is een limbische aangelegenheid
3.4 Emoties in organisatieverandering: over de Olifant en de Berijder
3.5 Kalmeren of alarmeren, that's the question!
-Kalmeren van de Olifant
-Alarmeren van de Olifant
-Tot slot
-Effe checken
-Olifantenwoordenboek
Deel 2: Veranderen makkelijker maken
-Grote gemene deler voor alle transitiefasen
-Effe checken
-Quickscan veranderopdracht
-De veranderboekhouding
4 Urgentie
4.1 Zonder urgentie geen verandering
4.2 Een B van betekenis
-Voorwaarden voor een B van betekenis
4.3 Moeten of willen is één pot nat
-Wie moet er urgentie creëren?
4.4 Hoe systemen reageren op urgentie
-Volhouden
4.5 De bijdrage van de 'drammers' en de 'aanjagers' van de urgentiefase
4.6 Herken gebrek aan urgentie
-Klinkt logisch die verandering, maar urgent …?
-Moet het of mag het?
-Geen urgentie of toch een onduidelijke B?
4.7 Faciliteren van urgentie: wat vraagt dat van jou?
-Tot slot
-Effe checken
-Desastreus voor de verandering: 15 manieren om urgentie te omzeilen
-Filmpje voor urgentie: klant in beeld
-Veranderen: moet het of mag het?
5 Loslaten
5.1 Verlies in soorten en maten
-Onverwacht verlies bij gewenste veranderingen
-Tegenstrijdige emoties
5.2 Verleiden helpt niet
5.3 Hoe systemen reageren op loslaten
5.4 De bijdrage van de 'klagers' en de 'vroeger-fans' in de loslaatfase 120
5.5 De betekenis van verlies
5.6 Verduren van verlies
SYSTEMISCH TRANSITIEMANAGEMENT
5.7 Lenig in niet-loslaten
5.8 'We gaan stoppen met …'
5.9 Wat nou als het te lang duurt?
5.10 Loslaten faciliteren: wat vraagt dit van jou?
-Tot slot
-Effe checken
-Desastreus voor de verandering: 15 manieren om 'loslaten' te omzeilen
-Sentimental journey
6 Niet-weten
6.1 De kluts kwijt? Logisch!
6.2 De gevaarlijkste fase in de transitie
6.3 Hoe systemen reageren op niemandsland
6.4 De bijdrage van de 'twijfelaars' en de 'paniekzaaiers' in de niet-wetenfase
6.5 Waar zijn mijn ervaren mensen gebleven?
6.6 Wat nou als er geen gedoe is?
6.7 Niet-weten of gebrek aan urgentie?
6.8 Niet-weten faciliteren: wat vraagt dit van jou?
-Tot slot
-Effe checken
-Desastreus voor de verandering: 15 manieren om niet-weten te omzeilen
-Schrijf een rampscenario met je team
7 Creatie
7.1 Waarom de fase van creatie zo aantrekkelijk is
7.2 Hoe systemen reageren op creatie
7.3 De bijdrage van de 'uitvinders' en de 'jongehondenclub' in de creatiefase
7.4 Hier is het het leukste! Overwaardering van de creatiefase
7.5 Het is een eitje, dat creëren! Toch?
7.6 Fouten maken mag. Of moet?
7.7 Het verlies van de mensen in de creatiefase
7.8 Creatie faciliteren: wat vraagt dit van jou?
-Tot slot
-Effe checken
-Desastreus voor de verandering: 15 manieren om creatie te frustreren
-Fouten maken moet!
8 Nieuw begin
8.1 We zijn er bijna …
-Veranderen als way of life
8.2 Trots en rust
8.3 Hoe systemen reageren op nieuw begin
8.4 De bijdrage van de 'uitslovers' en de 'beste jongetjes van de klas' in het
nieuwe begin
8.5 Op naar nieuw DNA
-Nieuwe routines = nieuwe breinpaadjes
-Routines zijn saai
8.6 Nieuw begin faciliteren: wat vraagt dit van jou?
-Tot slot
-Effe checken
-Desastreus voor de verandering: 15 manieren om nieuw begin te omzeilen
-Mooi, betrapt!
Overzicht transitiefasen
En nu?
Slotwoord
Over Plan B
Literatuur
