

Karen Knispel is eigenaar van Karen Knispel Training & Ontwikkeling en werkt sinds 1990 als adviseur, trainer/coach en tekstschrijver. Zij ontwerpt en verzorgt ontwikkelingstrajecten voor medewerkers en management van uiteenlopende organisaties.
Meer over de auteursZakelijke communicatie - Mondeling
Paperback Nederlands 2012 9789043023566Samenvatting
Zakelijke communicatie - Mondeling is een toegankelijk en eigentijds studieboek met een praktische insteek. Het bestaat uit vier modules die afzonderlijk of in samenhang met elkaar kunnen worden bestudeerd. Allereerst komen de basisprincipes van zakelijk communiceren aan de orde. Daarna staan diverse typen professionele gesprekken centraal en wordt samenwerken ruimschoots belicht. Ten slotte is er uitgebreid aandacht voor het voorbereiden en houden van presentaties.
Deze tweede editie is volledig herzien en geactualiseerd. Het boek bevat alle theorie die u nodig hebt en op de website van de uitgever vindt u al het oefenmateriaal, zoals opdrachten of checklists. Voor docenten zijn er assessmentopdrachten en verdiepingsstof beschikbaar.
Specificaties
Lezersrecensies
Geef uw waardering
Over Annita Rogier
Over Diddo van Zand
Inhoudsopgave
1. Strategie, tactiek, relatievorming en communicatiestijlen
2. Basisstructuur van gesprekken
3. Vraag- en luistertechnieken
4. Feedback
Module 2: Gespreksvoering
5. Interviewtechniek
6. Selecteren door de selecteur
7. Solliciteren
8. Leidinggeven
9. Commerciële gespreksvoering
Module 3: Samenwerking en communicatie in groepen
10. Nut en noodzaak van samenwerken
11. Teams bouwen en ontwikkelen
12. Teamcultuur: teamwaarden en teamnormen
13. Effectief vergaderen
14. Conflicten oplossen
Module 4: Presenteren
15. Presentaties voorbereiden
16. Verbaal en non-verbaal presenteren
17. Contact met je publiek
18. Visuele hulpmiddelen
19. Specifieke presentaties
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan