Organisatie en verandering in de praktijk

Over de auteur 9
Voorwoord 11
Inleiding 13

Deel 0 Veranderen en veranderkunde 19
1. Wat is veranderen?
Kernstof 21
1.1 Begripsafbakening van veranderen 23
1.2 Organisatieverandering 23
1.3 Typen veranderingen gebaseerd op complexiteit en reikwijdte van de verandering 24
1.4 Niveaus van veranderen 25
1.5 Verandereigenschappen 26
1.6 Veranderkunde 27
1.7 Veranderprocessen 28
1.8 Risico- en slaagfactoren 29
1.9 Wat is een verandermanager? 30
1.10 Praktijk: Vragen en opdrachten 33
1.11 Extra: Groei- en ontwikkelfasen van een organisatie 35
Literatuur 37

2. Veranderkunde in een nieuw perspectief Kernstof 41
2.1 Succes of mislukking bij veranderprojecten 43
2.2 Niet alleen mislukte projecten maar ook negatieve effecten 44
2.3 Veranderkunde nieuwe stijl 45
2.4 Succesvol veranderen 45
2.5 Zinvol veranderen 46
2.6 Snel veranderen 47
2.7 Betrouwbaar sturing geven aan veranderprojecten 49
2.8 Praktijk: Vragen en opdrachten 51
Literatuur 52

3. Op weg naar een integrale benadering Kernstof 55
3.1 Integraal verandermanagement’ richtinggevend voor de aansturing 57
3.2 De vier bouwstenen 58
3.3 Praktijk: Vragen en opdrachten 63
Literatuur 65

Deel I De organisatiecontext 67
4. De Organisatiecontext van Veranderen Kernstof 69
4.1 Definitie organisatiediagnose 71
4.2 Soorten diagnose 71
4.3 Diagnoseniveaus binnen de organisatie 73
4.4 Veranderen is een situationele aangelegenheid 75
4.5 Typen organisaties en organisatie-eigenschappen 75
4.6 Drie belangrijke indicatoren voor de organisatiecondities 78
4.7 De risicofactoren in kaart gebracht 80
4.8 Praktijk: Vragen en opdrachten 83
4.9 Vragenlijst Verandercapaciteit 87
4.10 Extra: Vragenlijst verandercapaciteit 93
Literatuur 97

Deel II De verandering van de organisatie 99
5. Visie en herontwerp van de organisatie Kernstof 101
5.1 Visie en missie 103
5.2 Het herontwerp 110
5.3 Ontwerpmodellen 111
5.4 Ontwerpcriteria operationeel maken 123
5.5 Ontwerpmodellen hebben verandereigenschappen 124
5.6 Praktijk: Vragen en opdrachten 129
5.7 Extra: Vragenlijst verandereigenschappen 131
5.8 Extra: Stromingen in de organisatiekunde 135
Scholen bij ontwerpen van organisaties 135
Literatuur 138

Deel III Dynamiek bij verandering 139
6. Gedragsmodellen op individueel, groeps- en organisatorisch niveau Kernstof 141
6.1 Individueel (beslis)gedrag bij veranderen 143
6.2 Groepsdynamiek bij veranderen 154
6.3 Organisatiegedrag 158
6.4 Praktijk: Vragen en opdrachten 163
6.5 Extra: Vragenlijst Organizational Trust 165
Literatuur 168

Deel IV Aansturing: van klassiek naar integraal 169
7. De klassieke aansturing: veranderstrategieën en Interventiemethoden Kernstof 171
7.1 De veranderstrategieën 173
7.2 Interventiemethoden bij veranderen 180
7.3 Verandercapaciteit als onderdeel van de aansturing 186
7.4 Vragen en opdrachten 191
7.5 Extra: de interventiematrix 193
Literatuur 198

8. De hedendaagse aansturing; sturen op slaagfactoren Kernstof 201
8.1 Slaagfactoren als leidraad voor een adequate sturing 203
8.2 Cruciale slaagfactoren: de 7 verander-V’s 207
8.3 Praktijk: Vragen en opdrachten 221
8.4 Extra: Integrale vragenlijst Change risks 225
Literatuur 228

Deel V Aansturing: change leadership 231
9. Change Leadership Kernstof 233
9.1 De betekenis van leiderschap voor verandermanagement 235
9.2 De effectiviteit van leiderschapsstijlen 242
9.3 Vertrouwen geven 246
9.4 Sturen op ethisch normbesef 248
9.5 Vragen en opdrachten 251
9.6 Praktijk: Vragen en opdrachten 253
9.7 Extra: Oorzaken van falen 255
9.8 Extra: Test change leadership 257
Literatuur 260

10. Communicatie en Verduidelijken Kernstof 267
10.1 De betekenis van communicatie en verduidelijken 269
10.2 Communicatie: het proces tussen zender en ontvanger 269
10.3 De inhoud van de boodschap 271
10.4 De kwaliteit van de informatie 273
10.5 De juiste communicatiestijlen hanteren 275
10.6 Communicatiestijlen en gedrag 281
10.7 communicatie(stijl) - meer dan een communicatieplan 285
10.8 Vragen en opdrachten 289

Literatuur 291
Antwoorden 293
Nabeschouwing 303
Literatuur 308
Index 309