Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Verkopen

Van afspraak tot klant

Paperback Nederlands 2008 9789077432266
Op werkdagen voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis

Samenvatting

Ieder mens kan verkopen. Maar niet iedereen doet het op dezelfde manier. Welk verkopertype schuilt er in u? Waarin bent u sterk? Waar kunt u zich nog verbeteren? 'Verkopen' stelt u in staat om uw specifieke verkoperkwaliteiten te herkennen en te ontwikkelen.

U leert van een eerste telefoongesprek met een onbekende een hartelijke ontmoeting te maken en legt zo de kiem voor een langdurige klantenrelatie. U oefent het goede gebruik van lichaamstaal. U leert makkelijker klantenbehoeftes ontdekken, efficiënter overtuigen en twijfels wegnemen.

'Verkopen' is een zeer compleet inspiratieboek. Alle denkvragen krijgen een antwoord in vlot geschreven stukjes die u naar wens uitkiest. De verkoper-pur-sang vindt er een pak tips die hem nog beter maken. Voor beginnende verkopers is het een grote hulp bij hun eerste stappen. En zelfs wie geen verkoper is, maar in zijn beroep direct contact heeft met klanten, heeft aan dit boek veel steun.

Specificaties

ISBN13:9789077432266
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:198
Uitgever:Scriptum
Druk:1
Verschijningsdatum:13-2-2009
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop

Lezersrecensies

5.0 van de 5
1 stem
1
0
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Geert Delobelle

Geert Delobelle is docent aan de Hogeschool Katho departement HantaL en sinds 1995 ook zelfstandig handelsagent voor de Engelse multinational Thomas International, een belangrijke speler op de markt van Human resources tools. In die functie leerde hij alle knepen van het verkoopvak. Zijn ervaring deelt hij al jaren via trainingen en advies met belangstellende verkopers en kandidaat-verkopers. Wat hij schrijft is getoetst aan de praktijk én de kritische kanttekeningen van duizenden cursisten.

Andere boeken door Geert Delobelle

Inhoudsopgave

Dankjewel, allemaal
Iedereen kan verkopen!

De perfecte verkoper bestaat niet

101 soorten verkoopjobs
Welk verkopertype bent u?
Leren verkopen, waar begint u?
Verkoper, een vak met toekomst?
Verdient hij goed zijn kost, de allround verkoper?
Wat onthoudt u?

Baanbrekend werk. De juiste weg naar nieuwe klanten

Een goede voorbereiding
Wat is het doel van uw verkoopgesprek?
De dubbele verkooptrechter
De 7 stappen in een verkoopgesprek

Nieuwe klanten werven
Werven vraagt lef
Wat belet mij om te gaan werven?
Waar vind ik prospecten?
Bij welke prospecten maak ik de meeste kans?
Hoe trek ik de aandacht van mijn prospect?
Hoe stap ik binnen zonder afspraak?
Nieuwe klanten werven in 8 stappen

Een afspraak maken
Een afspraak voor mekaar krijgen
Is een koude afspraak een koud kunstje?
Wat helpt me voorbij de poortwachter?
Moet ik zelf bellen voor een afspraak?
Hoe telefoneer ik met de meeste kans op slagen?
Naar een afspraak in 9 stappen

Het eerste contact
Een eerste bezoek, een eerste indruk
Hoe stel ik mezelf voor?
Maak ik een sterke eerste indruk?
Wachten op uw gastheer in 7 stappen

Een goed gesprek
Overtuigen is de boodschap
Hoe begin ik aan het gesprek?
Hoe match ik mijn stijl met die van de klant?
Stel ik wel goede vragen?
Waarom is luisteren zo moeilijk?
Overtuigen voor een groep. Wat helpt?

Redenen om voor u te kiezen
De kracht van beeldend bewijs
Hoe visualiseer ik voordelen?
Ken ik de USP's van mijn aanbod?
Wat heb ik aan een sell-o-gram?
Wat stop ik in mijn verkoopmap?

Een ' ja' krijgen van de klant. Onderhandelen tot de order

Zorg dat u tot een order komt

Tijd voor een voorstel
Verkopen op papier
Hoe verkoop ik mijn voorstel op papier?
Zo maakt u uw offertes in 10 stappen aantrekkelijk

Zijn er bezwaren?
Een 'neen' hebt u. Een 'ja' moet u vragen.
Wat zijn de meest voorkomende bezwaren?
Met welke vertragingsmanoeuvres krijg ik te maken?
Welke hindernissen ontmoet ik op mijn weg?

Aan de onderhandelingstafel
Is onderhandelen eenrichtingsverkeer?
Hoe word ik geen kortingverkoper
Wat maakt van u een goede onderhandelaar?
Wat maakt het mij bij de onderhandelingen moeilijk?
Hoe verdedig ik me tegen gewiekste onderhandelaars?

Tot een akkoord komen
Het moment om af te sluiten
Hoe kan ik de order vragen?
Ik heb geen order. Wat deed ik verkeerd?
Denk aan de nazorg in 7 stappen

Kind aan huis. Bouwen aan het vertrouwen van uw klant

Elke klant is een koning. Elke bestelling is een Koninginnenstuk

Klantenrelaties onderhouden
Wat is mijn job na een eerste bestelling?
Hoe zorg ik voor tevreden klanten?
Charter klantentevredenheid Stad Kortrijk
Beter omgaan met klachten en klagers in stappen
Waarom beloon ik nieuwe klanten?
Waarom doe ik alles om mijn klanten te behouden?

Boorddocumenten
Klantenfiches. Uw klant in kaart gebracht
Evaluatieformulier verkoopgesprek
Sales in een notendop

Open brief aan de verkoopdirecteur

Uw team motiveren in 10 stappen

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Verkopen