Het communicatie DNA

MOTIVATIE 9
PROUDLY PRESENTING 13
INLEIDING 21

DEEL 1 | THE CORPORATE COMMUNICATION FRAMEWORK 2 5
* Corporate communication explained 27
* Verantwoordelijkheden van corporate communicatie 28
* Strategie, identiteit, merk en reputatie: een geïntegreerd corporate communicatiemodel 28
* De plaats van corporate communicatie in de organisatie 30
- Is er een ideale plek voor corporate communicatie binnen de organisatie? 30
- Hoe ziet de relatie met andere functies in het bedrijf eruit? 31
- Is corporate communicatie een centrale functie of moet ze net decentraal uitgerold worden? 34
- Moet er in elke organisatie plaats zijn voor corporate communicatie? 35
* Het communicatieberoep 38
- Van uitloopbaan naar strategic function 38
- Hoe ziet het profiel van de ideale corporate communicatieprofessional eruit? 40
* Is een woordvoerder de ideale corporate communicationprofessional? 42
- Hoe bepaal je de toegevoegde waarde van corporate communicatie? 45
- Wat is de toegevoegde waarde van een communication of PR agency? 47
- Wat is een goed communicatiebudget en hoe groot moet het zijn? 52

DEEL 2 | BUILDING BLOCKS OF CORPORATE COMMUNICATION 5 7
1. Impactvol leiderschap 64
- A phone call from God: de relatie met de CEO 64
- Omgaan met het executive committee en het leiderschapsteam 67
2. Reputatie- en crisismanagement 70
- Risico herkennen is een kwaliteit 70
- Stakeholder mapping: het bepalen van je doelgroepen 74
- Het bepalen van een positie: een evenwichtsoefening 76
- Relatiemanagement ten aanzien van stakeholders 78
- A changing media landscape 79
3. Boost employee-engagement 87
- Interne communicatie verder professionaliseren 88
- De kracht van de community ten volle benutten 90
- Engagement & creativity go hand in hand 92
4. Competitive advantage 94
- Co-creatie als conditio sine qua non 95
- The power of a movement 97

DEEL 3 | TIEN JAAR SAMENGEVAT IN VIJF LESSEN 101
Les 1: Een kleine zelfstandige in een groot bedrijf 103
- De mindset is alles 103
- Creatief met weinig middelen 105
- Het belang van complementariteit en diversiteit 108
- Afstand of nabijheid van een hoofdkantoor 111
Les 2: Zien en gezien worden 113
- Breaking the rules of corporate communication 113
- Be a frontrunner en connecteer met peers 113
- Beyond theory: zien met eigen ogen 116
- De vorm is belangrijker dan je denkt 118
- Create believers: wie zijn je fans? 119
Les 3: Transversaal denken is key 121
- De unieke positie van corporate communicatie 121
- Breaking the silo’s: transversaal denken 122
- The CEO’s shadow: doe wat je CEO doet 122
Les 4: De aanval is de beste verdediging 126
- Het belang van proactiviteit 126
- Thought leadership vergt guts 128
- Zin en onzin van 24/7 bereikbaarheid 130
- Doe je research! 131
- Eten of gegeten worden 132
Les 5: Er is maar één wereld, dus laat je verwonderen 133
- We zijn allemaal consumenten 133
- Internet in onze zakken 134
- Vakbonden als klankbord 135
- Multidisciplinariteit para siempre 136

EPILOOG 139
DANKWOORD 143
EINDNOTEN 147