Lees verder
Chris Voss, een veteraan bij de FBI met een 24-jarige staat van dienst, is een van de meest vooraanstaande beoefenaars en docenten van onderhandelingsvaardigheden.
Meer over de auteursDeel nooit het verschil
Onderhandelen op het scherpst van de snede
Gebonden Nederlands 2018 1e druk 9789463190909Samenvatting
Het leven bestaat uit onderhandelingen: of u nu een auto aanschaft, een loonsverhoging vraagt, een huis koopt, de huur heronderhandelt of overlegt met uw partner of kinderen; zelfs het verloop van uw verdere leven kan afhangen van uw optreden in cruciale gesprekken. Dit boek geeft u de hulpmiddelen die u hiervoor nodig hebt.
'Deel nooit het verschil' is een onontbeerlijk handboek met onderhandelingsprincipes uit de opmerkelijke carrière van Chris Voss, onderhandelaar in gijzelings- en ontvoeringszaken. Hij benadrukt het belang van emotionele intelligentie, zonder het eindresultaat uit het oog te verliezen. De effectiviteit van deze technieken zijn in het veld getest. Voss laat zien hoe u deze vaardigheden op uw werk en op elk levensgebied kunt gebruiken.
Het boek biedt een spannend kijkje achter de schermen bij de FBI, waarbij de onderhandelingsstrategieën uit de doeken worden gedaan die Voss hanteerde.
Chris Voss, een FBI-veteraan, is een van de meest vooraanstaande beoefenaars en docenten van onderhandelingsvaardigheden. Zijn adviesbureau verzorgt opleidingen en adviseert bedrijven bij complexe onderhandelingen.
Specificaties
Expertrecensies (1)
Lees verder
Lezersrecensies
Over Chris Voss
Inhoudsopgave
Zo word je de slimste persoon… in elk gezelschap
2. Wees een spiegel 30
Zo bouw je snel een goede verstandhouding op
3. Niet meevoelen maar labelen 55
Zo creëer je vertrouwen met tactische empathie
4. Pas op voor Ja –word een meester in Nee 79
Zo genereer je momentum en onthul je veilig wat er echt op het spel staat
5. De twee woorden die elke onderhandeling transformeren 99
Zo stuur je aan op toestemming om te overreden
6. Buig de werkelijkheid van de gesprekspartner om 115
Zo geef je vorm aan wat eerlijk is
7. Creëer de illusie van controle 142
Zo kalibreer je vragen om conflict in samenwerking om te zetten
8. Zonder uitvoering ben je nergens 162
Zo pik je de leugenaars eruit en zet je de anderen tot actie aan
9. Hard tegen hard 187
Zo krijg je de prijs die je wilt
10. Vind de zwarte zwaan 212
Zo creëer je doorbraken door onvoorspelbare factoren boven tafel te krijgen
Dankwoord 244
Bijlage: Maak je eigen onderhandelingsformulier 247
Noten 254
Register 257
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan