In Scaling up excellence beschrijven Stanford-hoogleraren Robert Sutton en Huggy Rao hoe leiders een groeiende organisatie van de juiste gedragslijnen kunnen voorzien zonder afbreuk te doen aan de kernwaarden die aan de basis stonden van het succes. Cruciaal is het creëren van een gedeelde mindset: een manier van denken waarbij elke werknemer weet waar de organisatie voor staat en wat er van hem of haar wordt verwacht. Waar een klein bedrijf dit nog kan bereiken door de persoonlijke inspanningen van de oprichters, moeten grotere organisaties hun toevlucht nemen tot een meer systematische aanpak.
Sutton, bekend van De anti-huftermethode en Topbaas/rotbaas suggereert acht stappen om dit te bewerkstelligen. Een greep uit de adviezen:
- Kijk waar je bedrijf zich bevindt op het spectrum tussen boeddhisme en katholicisme. Het ene uiterste geeft voorrang aan het geloof, en laat de invulling van het gedrag over aan het individu. Het andere uiteinde dicteert de gebruiken in de veronderstelling dat het geloof daaruit voortvloeit.
- Koppel passie aan koelbloedigheid. Een rationeel betoog leidt doorgaans niet tot gedragsveranderingen. Beter is het om te appelleren aan emoties, zoals trots en woede, en de energie die daarbij vrijkomt vervolgens te kanaliseren in duidelijke en stapsgewijze oplossingen.
- Concentreer je eerst op het uitbannen van destructieve gewoontes, dan pas op het verspreiden van uitmuntendheid. Slecht is sterker dan goed.
Over Jeroen Ansink
Jeroen Ansink is journalist in New York. Hij schrijft en schreef onder meer voor HP/De Tijd, Elsevier Weekly Magazine en Fortune.com. Voor Managementboek schrijft hij interviews. Ansink voltooide een vrij doctoraal in de Letteren aan de Radboud Universiteit in Nijmegen en behaalde het certificaat Business Journalism aan de Wharton Business School aan de Universiteit van Pennsylvania.
