Zonder de inhoud van het eerste boek te kennen, lijkt me 'Het hart van de verandering' minder makkelijk te lezen of te waarderen. Het boek kent een logische indeling gebaseerd op de acht stappen die Kotter in veranderingsprocessen heeft gedefinieerd. Per stap in het veranderingsproces wordt aan de hand van vier praktijkverhalen, het belang van een goede invulling aangeduid. De verhalen geven de lezer bruikbare ideeën hoe je tijdens een veranderingsproces een fase kan invullen. De praktijkverhalen zijn concreet. Een goede reden om dit boek te lezen.
Mijn eigen ervaring met veranderingsprocessen is dat het een integraal proces is, waarbij de fases in elkaar overlopen en elkaar kunnen versterken of tegenwerken. Door de opzet van het boek mis ik de mogelijke samenhang tussen de fases en de gevolgen voor het al of niet slagen van het veranderingsproces. Tijdens het lezen wil je dan weten hoe met een gekozen aanpak ook de andere stappen zijn uitgewerkt. En dit wordt niet beschreven, reden om het boek een lager cijfer te geven dan het zou kunnen krijgen. Hoewel John kotter - en dus ook dit boek - op de boekenplank van elke professional moet staan die te maken heeft met veranderingsprocessen.
