Hoe het wél moet, beschreef hij al in 'Leiderschap bij verandering' dat in 1997 verscheen. Nu is het vervolg op dat boek verschenen: 'Het hart van de verandering'. Dit boek is gemakkelijk los van zijn voorganger te lezen. Wie al Kotter-enthousiast was, krijgt nu concrete voorbeelden bij zijn acht stappen om een organisatie te veranderen. Oftewel: werken met best practices en lessons learned. Nieuw in dit boek is de benadering 'zien, voelen, veranderen'.
Want volgens Kotter hoeven mensen niet zozeer te begrijpen hoe nodig de verandering is, maar zien en vooral voelen. Pas dan komt de veranderingsenergie vrij. Zo staat 'Het hart van de verandering' vol met aansprekende voorbeelden, aan de hand waarvan hij zijn theorie nog eens kort doorneemt. Een en ander is helder gestructureerd, zodat je niet per se het hele boek hoeft te lezen, maar ook direct op zoek kan naar wat op dat moment nodig is. Een handig doe-boek dus.
