De meeste managers willen presteren. Ze zijn proactief, steken de handen graag uit de mouwen en benaderen een probleem bij voorkeur ‘heads on’. Ze hebben namelijk geleerd dat zachte heelmeesters alleen maar stinkende wonden maken en dat uitstel leidt tot afstel. Tijdens vergaderingen praten ze veel, en trekken en sleuren ze aan het team dat het een lieve lust is. Totdat de medewerkers murw gebeukt zijn en maar ‘ja’ zeggen om van het gezeur af te zijn. Zelden vragen managers zich af of een dergelijke actieve houding ook altijd leidt tot het beste resultaat.
Managementtrainers Bram Wattel en Remko Iedema doen dat wel af, en komen tot een interessante conclusie: vaak is het beter om even helemaal niets te doen. Om de zaak gewoon even op zijn beloop te laten, om even niets te zeggen en niet in te grijpen. Niet alleen waait het probleem dan vaak vanzelf over, ook geeft het anderen de kans om het opengevallen gat op te vullen en het probleem zelf op te lossen. Want dat is misschien wel het belangrijkste inzicht dat een manager kan hebben: zijn oplossing is niet altijd de beste! Anderen hebben misschien wel een betere oplossingen, alleen krijgen ze de ruimte niet om het te proberen. Door die overactieve manager en zijn megagrote ego. Dat vervolgens dan wel weer klaagt dat hij het zo druk heeft. Ja, duh!
Alleen al voor dit lesje in bescheidenheid zou elke manager het boek Jeukende handen? Stop ze in je zakken! moeten lezen. Het boek geeft veel praktijkvoorbeelden van problemen waar een manager allemaal mee geconfronteerd kan worden en waar het vaak beter is om even helemaal niets te doen. Het laat goed zien dat je als manager vaak effectiever bent door niet in te grijpen, door niet te managen. Daarmee toont zich vaak de ware leider.
Alleen jammer van die titel en die lullige cartoons bij het boek: die doen behoorlijk afbreuk aan de belangrijke boodschap. Daar moet u dan maar even doorheen bijten. Er even niets mee doen, zeg maar.
Over Ben Kuiken
Ben Kuiken is filosoof, schrijver en ontregelaar. Als organisatiefilosoof helpt hij mensen om anders te denken, te kijken en te praten over organisaties en de problemen die daar ontstaan. Ben is auteur van een groot aantal boeken over organiseren, spelen, en filosofie, waaronder De laatste manager, De Organisatiefilosoof, en Het Zinnigste boek dat je ooit zult lezen.
