Listig in lastige situaties

Listig in lastige situaties is een wegenkaart die toelaat dat je inzicht verwerft in de mogelijk verborgen agenda van je gesprekspartner en aan de onderhandelaar handvatten aanreikt om die agenda met lichaamstaal en een goede aanpak te lijf te gaan.

Doel is dat je op een doordachte en overwogen manier de eindbestemming kan bereiken met tact én diplomatie als base-line. Een communicatie werkboek dus met een ruimere invalshoek dan alleen de basisregels. Die meerwaarde is vooral te vinden in de geraffineerde benadering van de gesprekspartner en het blijven behouden van het interpersoonlijke contact. In de bijlagen is een zelftest opgenomen die een aantal situaties beschrijft waarin je zou kunnen terechtkomen, het resultaat van die test geeft zelfinzicht met betrekking tot het thema van het boek. Of je bent op de goede weg, of er is nog heel wat werk aan de winkel als het om tact en diplomatie gaat.

Wie zijn zelfinzicht wil vergroten kan best beginnen met de test. Het is een maar een tip, om op een efficiënte manier met dit boek aan de slag te gaan. Wie de test heeft gedaan zal het met de auteur eens zijn; diplomatiek en tactvol optreden vereist een aantal basiscompetenties, die eveneens in een bijlage zijn opgelijst. Stilstaan bij die competenties laat de lezer toe om zijn eigen verbeterpunten te kunnen detecteren en zo nodig te verbeteren. Wie vanuit die competenties én de zelftest teruggrijpt naar de inhoud van het boek kan bij het einde van elk van de acht hoofstukken een checklist terugvinden die het mogelijk maakt om gericht te lezen. Veel technieken en methodieken staan in een communicatief proces ter beschikking. De keuze van de techniek is afhankelijk van heel wat factoren.

Zowel de diversiteit aan factoren en technieken komen in dit goed leesbare Listig in lastige situaties uitgebreid aan bod, en worden gestoffeerd met bruikbare en herkenbare voorbeelden. Listig in lastige situaties is een werk dat de lezer uitdaagt en laat zoeken naar meer. Eén van die aanzetten is de code voor het gratis e-book op de binnenpagina. De lezer heeft van bij het begin door dat de auteur weet waarover hij spreekt, wie voor dat gevoel bevestiging zoekt kan zich vergewissen op de site van psycom.nl en kan terecht bij andere uitgaven van dezelfde auteur.

Geert Vandamme werkt in een voorziening voor mensen met fysieke beperkingen in Gits (West-Vlaanderen-België). Enerzijds als thuisbegeleider bij Volwassenen met aangeboren of verworven beperkingen, anderzijds als arbeidsbegeleider binnen dagbesteding bij volwassenen met een beperking.